FAQ
Saiba mais sobre a Casa Prego e ajudaremos aqui nas dúvidas mais frequentes.
A compra é segura?
Sim, pode ficar tranquilo(a)!
Trabalhamos exclusivamente com a plataforma do MercadoPago que te dá total segurança na sua compra.
Como recebo a Bag Casa Prego de Brinde?
Nas compras acima de R$500, adicone a Bag Casa Prego de sua preferencia ao carrinho e o valor da bolsa será automaticamente zerado.
Aproveite e leve a Bag como um brinde especial para você!
escolha a sua AQUI
Parcelamento - Como Funciona?
Posso parcelar minhas compras?
Pode, sim! A gente adora facilitar a sua vida.
Quais são as condições?
até 3x sem juros: Liberado para qualquer valor;
4x sem juros: Para compras a partir de R$ 400;
5x sem juros: Para compras a partir de R$ 500;
6x sem juros: Para compras a partir de R$ 600;
Até 12x com juros: Para quem prefere mais tempo para pagar, também dá!
Ficou com dúvidas?
Chama a gente AQUI! Estamos aqui para ajudar. 😊
É seguro navegar no site da Casa Prego?
Sim! Nos preocupamos em proporcionar uma experiência segura e tranquila para nossos clientes.
Se houver qualquer dúvida sobre a navegação, dê uma olhada nas nossas políticas de privacidade
Quanto custa o frete?
Nosso frete é grátis para todo o Brasil!
Vou receber código de rastreio?
Claro! Assim que sua compra sair do centro de distribuição do fornecedor, encaminharemos o código de rastreio no e-mail cadastrado para que acompanhe o andamento de sua entrega.
Você pode acompanhar por AQUI também!
Qual o prazo de entrega da minha compra?
Nosso prazo de entrega pode variar entre 7 e 25 dias corridos, dependendo da localização dos nossos fornecedores, que atuam tanto no mercado nacional quanto no internacional.
Qualquer dúvida sobre a entrega e prazos, entre em contato com a gente AQUI
Meu produto veio com defeito ou danificado. E agora?
Esperamos que isso não aconteça, mas se acontecer, a Casa Prego está
aqui para te ajudar.
Caso o produto chegue diferente da foto ou com algum defeito, você tem 30 dias para nos mandar uma mensagem por AQUI com fotos e detalhes do problema, para que possamos assim, resolver o ocorrido.
Se nossa equipe comprovar o problema, você pode escolher receber um novo produto ou ter o valor ressarcido.
Como faço para devolver um item?
Se escolher devolver um item que comprou conosco, estaremos aqui para te ajudar.
Você tem 7 dias corridos após a confirmação do recebimento para devolver sua compra.
Basta entrar em contato por AQUI nos informando seus dados, número do pedido e o motivo da devolução. Acesse AQUI para mais informações sobre devoluções.
Vocês fazem parcerias?
Entre em contato conosco AQUI para mais informações
Preciso aceitar os cookies?
Não! Você não precisa aceitar os cookies para navegar na Casa Prego, mas isso nos ajuda a melhorar sua experiência no site, criando uma navegação personalizada baseada nas suas preferências.
Caso haja qualquer dúvida, leia nossa Política de Cookies.