trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na CasaPrego, respeitamos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras normas aplicáveis. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base nessas legislações para assegurar a sua tranquilidade ao comprar em nosso site.
Confira abaixo os detalhes:

Trocas

Troca por Defeito ou Avaria: Conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para reclamar de produtos com defeito. Após análise e constatação do defeito, oferecemos a troca por outro produto igual, ressarcimento do valor pago ou crédito para nova compra.
Troca por Arrependimento ou Insatisfação: O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao arrependimento. Se você se arrepender da compra ou ficar insatisfeito, poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.

Devoluções

Devolução por Defeito ou Avaria: Você pode devolver o produto com defeito em até 30 (trinta) dias corridos, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após análise e constatação do problema, garantimos o ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto igual.
Devolução por Arrependimento ou Insatisfação: Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem uso. Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.

Condições Gerais

Todos os produtos devolvidos passarão por análise para verificação das condições de troca ou devolução.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou que não estejam na embalagem original.
O prazo para análise e conclusão da troca ou devolução é de até [número] dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.
Em casos de troca por defeito, o frete de reenvio será por nossa conta.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@casaprego.com informando o motivo e o número do pedido.

Estas políticas estão alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor e demais normativas vigentes. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
CasaPrego